Получить информацию по лицевому счету теперь можно не выходя из дома. Веб-консультирование уже успешно работает в нескольких управлениях МосОблЕИРЦ Московской области. После положительного опыта, услугу запустили и в Клину. Техническая система отлажена, поэтому консультации проходят в штатном режиме без сбоев и сложностей для пользователей.
“Здесь общение проходит не с роботом, а с человеком, с оператором, который находится в клиентском офисе и проводит консультацию. Так, как если бы человек просто пришел на прием” — рассказала Татьяна Благих, руководитель управления МосОблЕИРЦ “Клин”
Записаться на онлайн-прием можно через личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ или в мобильном приложении. Для этого необходимо выбрать раздел “Веб-консультант”, указать номер лицевого счета, электронную почту, тему обращения и удобное время. После подтверждения записи на почту приходит ссылка для подключения к видеоконференции.
Новый сервис позволяет получить консультацию в удобное время, в том числе в выходные и праздничные дни. Во время видео-консультации сотрудники МосОблЕИРЦ готовы ответить на любые вопросы, связанные с лицевыми счетами, начислениями и коммунальными услугами. Но если вы опоздаете на веб-встречу, запись будет аннулирована.
